Refunds & Cancellations

Returpolicy
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller osliten, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på vaandel1@outlook.com. Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på vaandel1@outlook.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda eller personliga produkter, samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller retur av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera retur på rea-varor eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera din nuvarande vara. När returen godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.